Política de Privacidade

Última atualização: 02/04/2026

1. Introdução ao tratamento de dados pessoais

Esta Política de Privacidade descreve como o LadoALado coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários. O compromisso com a privacidade e a segurança da informação é um pilar fundamental da nossa atuação em saúde mental.

2. Coleta e Tratamento de Dados

O aplicativo coleta e trata os seguintes tipos de dados:

  • Dados cadastrais: Nome, idade, e-mail e informações básicas de perfil.
  • Dados de saúde e saúde mental: Informações autorreferidas, escalas, questionários, registros de humor, adesão medicamentosa e outros instrumentos clínicos.
  • Dados técnicos: Logs de acesso, identificadores de sessão, dias e horários de uso, necessários para a estabilidade e segurança do sistema.
  • Dados de uso no Android: Eventos de uso do aplicativo, versão do app, versão do sistema operacional e sinais técnicos de estabilidade (ex.: falhas e desempenho), utilizados para suporte, segurança e melhoria contínua.
  • Coleta e armazenamento local no dispositivo: Parte das informações pode ser registrada temporariamente no próprio aparelho para funcionamento offline, continuidade de preenchimento e sincronização segura posterior com a conta do usuário.

3. Dados Sensíveis de Saúde

Os dados tratados pelo LadoALado são classificados como dados pessoais sensíveis, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Conformidade com a LGPD

Esses dados são processados com base legal na Tutela da Saúde, nos termos do Art. 7º, inciso VIII, e Art. 11, inciso II, alínea “f”, da LGPD, exclusivamente para fins de acompanhamento e organização de informações de saúde.

4. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados são utilizados para permitir o acompanhamento longitudinal, gerar visualizações e relatórios descritivos para o profissional de saúde vinculado, além de garantir a segurança e funcionalidade da plataforma.

5. Uso de Inteligência Artificial

Proibição Explicitada

Os dados pessoais e sensíveis de saúde NÃO são utilizados para treinamento, re-treinamento ou aprimoramento de modelos de inteligência artificial de uso geral.

Qualquer recurso automatizado atua exclusivamente na análise individual do próprio usuário, sem que seus dados sejam incorporados a bases de treinamento de sistemas externos, próprios ou de terceiros.

6. Compartilhamento de Dados

O compartilhamento ocorre exclusivamente com o profissional de saúde ao qual o usuário está vinculado e com prestadores de serviços tecnológicos essenciais (ex.: hospedagem em nuvem), sempre sob rigorosos contratos de confidencialidade.

A autenticação no LadoALado é federada via provedores externos (Google, Apple, Facebook e GitHub). Esses provedores atuam como controladores da credencial primária do usuário e podem receber metadados mínimos (identificador de aplicação, nome do app, escopos de perfil e e-mail) necessários ao processo de login. Não compartilhamos com esses provedores quaisquer dados clínicos, autorrelatos ou dados sensíveis. A política de privacidade do provedor escolhido aplica-se ao tratamento da credencial; recomendamos consultá-la antes do uso.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais avançadas, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle rígido de acesso e monitoramento contínuo de auditoria para garantir a integridade dos seus dados.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou a exclusão de seus dados.

Para excluir a conta e todos os dados vinculados, acesse ladoalado.app/account-deletion. Outras solicitações podem ser feitas pelos canais de suporte do aplicativo em ladoalado.app/support.

9. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou melhorias técnicas. O usuário será notificado sobre alterações significativas.

10. Disponibilidade na Google Play

A versão Android do LadoALado pode ser acessada publicamente pela loja oficial da Google Play:

https://play.google.com/store/apps/details?id=app.ladoalado