Última actualización: 21/08/2026
FRC Consultores Associados LTDA, CNPJ 22.052.463/0001-30, con sede en Recife-PE, Brasil, actúa como controladora de los datos personales necesarios para ofrecer, proteger, dar soporte y cumplir las obligaciones legales relacionadas con Entrela.
Cuando el profesional vinculado define finalidades y medios propios para el tratamiento de datos en el contexto de atención bajo su responsabilidad, podrá actuar como controlador independiente. Esa actuación no transfiere a FRC las decisiones profesionales ni dispensa al profesional de sus deberes legales, éticos y de transparencia.
Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a contato@frcconsultores.com.br.
La aplicación recolecta y trata los siguientes tipos de datos:
App Salud en iOS
La integración con la app Salud (HealthKit) es opcional y de solo lectura. Con autorización expresa, Entrela lee pasos, distancia, energía activa, frecuencia cardíaca, variabilidad de la frecuencia cardíaca y sueño. Entrela no agrega ni altera datos en la app Salud y no usa esos datos para publicidad ni para el entrenamiento de modelos.
Los datos tratados por Entrela se clasifican como datos personales sensibles, conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (Ley n.º 13.709/2018 – LGPD).
Conformidad con la LGPD
Cada tratamiento utiliza la base legal adecuada a la finalidad informada. Para los datos de salud, FRC observa las hipótesis del Art. 11 de la LGPD, incluido el consentimiento cuando corresponde y la tutela de la salud dentro de los límites legales, sin presumir una única base para todas las operaciones.
El acceso a HealthKit depende del consentimiento explícito y puede revocarse. La opción Desactivar y borrar datos en Entrela termina la sincronización y solicita la eliminación de los datos de salud sincronizados en el servidor. Revocar el acceso solo en los ajustes de la app Salud impide nuevas lecturas; para borrar la copia ya sincronizada, usa también la opción en Entrela o solicita la eliminación de la cuenta.
FRC utiliza los datos para mantener la cuenta, organizar los registros, presentar visualizaciones e informes descriptivos a la persona usuaria y al profesional vinculado, posibilitar la comunicación autorizada, proteger la plataforma, prestar soporte y cumplir obligaciones legales.
Prohibición explícita
Los datos personales y sensibles de salud NO se utilizan para entrenamiento, reentrenamiento ni mejora de modelos de inteligencia artificial de uso general.
Entrela no usa inteligencia artificial para evaluación clínica, triaje, clasificación de gravedad, recomendación de tratamiento ni decisión automatizada sobre el cuidado. Los datos personales, los autorreportes y los datos de salud no se envían para entrenar modelos propios ni de terceros.
La compartición funcional ocurre con el profesional de salud vinculado por la propia persona usuaria y con operadores tecnológicos esenciales contratados por FRC, limitada a lo necesario para prestar, proteger y mantener el servicio.
Usamos Google/Firebase para autenticación, base de datos, funciones en la nube, protección contra el abuso, métricas de uso y observabilidad de fallas; Apple para Iniciar sesión con Apple y, cuando hay autorización, HealthKit; y EmailJS para reenviar el mensaje enviado desde el soporte. Google y Apple reciben los metadatos necesarios para la autenticación, pero los autorreportes y los datos de salud no se envían como parte del inicio de sesión. Firebase procesa los datos almacenados en el backend de Entrela.
En Android, Google Play procesa la suscripción del profesional y proporciona a FRC los metadatos técnicos de la compra necesarios para validar el acceso. La biblioteca Capgo, usada como puente nativo, se ejecuta en la aplicación y no recibe los datos de la compra como servicio externo. Los registros históricos de Stripe pueden permanecer solo para soporte, prevención del fraude y obligaciones legales. Los autorreportes y los datos de salud no se envían en el flujo de cobro.
Exigimos a los operadores medidas de seguridad, confidencialidad, retención limitada y protección compatible con esta Política y con la legislación aplicable.
FRC adopta medidas técnicas y organizacionales compatibles con el riesgo, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, el control de acceso y los registros de auditoría para proteger los datos tratados en Entrela.
Los datos personales se conservan solo durante el período necesario para las finalidades descritas, el mantenimiento de la cuenta y el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos de salud sincronizados dependen del consentimiento activo; las solicitudes de eliminación quitan la cuenta y los datos vinculados de los sistemas operacionales de Entrela, salvo los registros mínimos que deban conservarse por obligación legal, prevención del fraude o defensa de derechos.
Los mensajes de soporte y los registros históricos de cobro, cuando existan, siguen plazos limitados por las necesidades de soporte y las obligaciones legales. Los datos anonimizados, sin una posibilidad razonable de asociación con el titular, pueden conservarse para seguridad y métricas agregadas.
Conforme a la LGPD, puedes confirmar el tratamiento, solicitar acceso, corrección, portabilidad, revocación del consentimiento o eliminación de tus datos.
Para eliminar la cuenta y todos los datos vinculados, accede a ladoalado.app/account-deletion. Otras solicitudes pueden hacerse por los canales de soporte de la aplicación en ladoalado.app/support.